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이번 티몬 사태로 환불을 요청하는 고객들이 급증하면서 사태가 쉽게 진정되지 않고 있습니다. 일각에서는 총 피해금액이 7~8000억 원에 다다른다고 집계하고 있는데요, 보상금액은 이에 훨씬 못 미친다는 이야기들이 있습니다. 티몬 측에서는 전액 환불 예정이며 순차적으로 처리하겠다는 하지만 이런 상황에 혹시나 내돈 환불받지 못할까 우려되는 점들이 많습니다.
특히 이번 티몬 사태를 보면 토스나 카카오페이를 통해 현금 결제할 경우 꽤나 큰 추가 할인 혜택을 제공하여 현금으로 결제하신 분들이 많습니다. 그래서 이번 피해자 중 토스와 카카오페이로 결제하신 분들이 많아 보입니다.
이번 글에서는 오늘 카카오페이 측에서 안내한 카카오페이 티몬/위메프 결제 취소 접수 채널 오픈에 대해 전달해 드리겠습니다. 카카오페이로 결제하신 피해자 분들은 집중해 주세요.
카카오페이 취소 접수 채널
카카오페이 측에서 티몬/위메프 이번 사태를 신속히 대응하기 위해 "티몬/위메프 결제 취소 접수 채널"을 오픈한다고 공지하였습니다.
취소 채널 오픈 예정일
오픈시간: 2024.07.28 (일요일) 오후 12시
취소 채널 접속 경로
1. 카카오페이 앱
더보기-> 고객센터->티몬/위메프 취소 신청
2. 카카오톡
카카오톡 더보기-> 카카오페이-> 전체-> 고객센터-> 티몬/위메프 취소 신청
카카오페이 측 권고사항
티몬/위메프를 통해 카카오페이로 결제한 내역과 주문 건별 주문내역/배송상태 등을 확인 바람.
카카오페이 측에서는 해당 채널을 통해 접수된 내역은 확인 후 최대한 빠르게 환불 안내 할 예정이며, 요청이 급증하는 경우 처리 지연이 발생할 수 있는 점에 대해 양해를 부탁하고 있습니다.
[내 생각]
티몬에서 환불을 약속한 상태이지만 보상을 위해 확보한 현금이 피해금액에 비해 턱없이 부족하다는 이야기들이 들려오고 있습니다. 이런 상태에서 티몬만을 믿고 기다리기엔 불안한 마음을 지울 수 없으니 카카오페이로 결제하신 분들은 취소 채널이 오픈되면 신속히 결제 취소 신청 넣어 보시기 바랍니다.
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